About

Dr. Christian Huldi gilt als einer der führenden Experten in den Themenbereichen (Kunden-) Beziehungs- und Customer Experience Management, Marketing-Automation und Dialog- sowie Database-Marketing (heute auch „Big Data“) sowie Digitalisierung im Marketing.

Experte für die Entwicklung eines CRM-Masterplans, CRM-System-Evaluationen, sowie für Spezialthemen wie Erhöhung der Datenqualität, CRM Analysen wie Kundenwert-Management sowie Kundenbegeisterung und Optimierung einzelner CRM-Prozesse.

Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen. Anschliessend promovierte er mit dem Thema „Database-Marketing“ zum Dr. oec. HSG. Er ist Fachbuch-Autor und Verfasser von zahlreichen Fach-Artikeln. Seine Spezialgebiete sind Database- und Dialog-Marketing sowie (strategisches) Kundenbeziehungs­-Management (CRM) sowie Customer Experience Management (CEM). In diesem Zusammenhang ist er Studienleiter des CAS CEM an der HWZ in Zürich.

Neben seiner über 25-jährigen Tätigkeit als CRM-Strategieberater und –Coach in verschiedensten Branchen und Unternehmen war Christian Huldi auch in leitenden Management-Positionen: Mitglied Gruppenleitung RBC Gruppe, Meilen und zuletzt zuletzt CEO der arvato AZ Direct AG, Rotkreuz (Tochterunternehmen Bertelsmann-Konzern).

Daneben ist Christian Huldi Fachdozent an diversen Institutionen und (Fachhoch-) Schulen im In- und Ausland, gefragter Referent an nationalen und internationalen Kongressen. Weiter war er fast zwei Jahrzehnte ehrenamtlich im SDV (Schweizer Dialogmarketing-Verband) tätig – zuletzt als Themengruppen-Leiter „Neue Technologien im Dialog-Marketing“, Präsidiums-Mitglied und Chairman des Dialog-Marketing-Awards.

Schliesslich ist er Mitglied in diversen Verwaltungsräten – unter anderem beim führenden Grusskarten-Anbieter der Schweiz.

Ehrenamtlich ist Christian Huldi Board-Member der international tätigen Kinderhilfsorganisation „Save the Children Schweiz“.