Videos

Im Folgenden finden Sie nützliche Videos zum Thema Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Kundenzufriedenheit (CEM).

Sie zeigen unsere Philosophie, die praktische Erfahrung sowie unser Qualitätsverständnis.

CRM? CEM?

CRM Big Picture: Vision, Ziele, Strategie

Nutzen von CRM

Stolpersteine im CRM

Dauer eines CRM-Projektes

Erfolgsfaktoren eines CRM-Projektes

Auswahl der CRM-Software

Trends und Tendenzen im CRM

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