Exklusive Videos Exklusive Videos Im Folgenden finden Sie nützliche Videos zum Thema Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Kundenzufriedenheit (CEM). CRM? CEM? CRM Big Picture: Vision, Ziele, Strategie Nutzen von CRM Stolpersteine im CRM Dauer eines CRM-Projektes Erfolgsfaktoren eines CRM-Projektes Auswahl der CRM-Software Trends und Tendenzen im CRM